Wstęp

Niniejsza Polityka Zwrotów ma zastosowanie do wszystkich zakupów i subskrypcji dokonanych na platformie Seven Logistic i powiązanych usługach („Usługi”). Uzyskując dostęp do Usług Seven Logistic lub kupując je, akceptujesz niniejszą Politykę jako część Twojej relacji umownej z SEVEN LOGISTIC LLC („Seven Logistic”, „my”, „nas” lub „nasz”). Prosimy o zapoznanie się z niniejszą Polityką łącznie z Warunkami Korzystania z Usług Seven Logistic oraz Polityką Prywatności Seven Logistic.

Zasady ogólne

• O ile niniejsza polityka nie stanowi inaczej, płatności i opłaty za Usługi nie podlegają zwrotowi.
• Opłaty za subskrypcję i wdrożenie będą naliczane zgodnie z warunkami określonymi w Formularzu zamówienia i będą regulowane Regulaminem.
• Jeżeli obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, zwroty pieniędzy realizowane są wyłącznie zgodnie z warunkami określonymi poniżej.

Uprawnienia do zwrotów

Subskrypcje przedpłacone

• Odnowienia: Jeżeli odnowisz subskrypcję i skontaktujesz się z nami pisemnie w ciągu pięciu (5) dni roboczych od daty odnowienia, nie uzyskując wcześniej dostępu do odnowionych Usług, zwrócimy Ci pełną opłatę za odnowienie.
• Zakupy początkowe: Opłaty za subskrypcję lub usługi za zakupy początkowe nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo lub wyraźnie określono inaczej.

Wdrażanie i usługi profesjonalne

Opłaty za wdrożenie, konfigurację, wsparcie techniczne i usługi profesjonalne nie podlegają zwrotowi, chyba że wniosek o anulowanie zostanie złożony w ciągu pięciu (5) dni roboczych od dokonania płatności, a usługa nie została jeszcze rozpoczęta.

Oceny i próby

Bezpłatne wersje próbne i konta próbne można zawiesić lub zamknąć w dowolnym momencie. Płatności za opcjonalne dodatki w okresie próbnym nie podlegają zwrotowi.

Wczesne zakończenie

W przypadku rozwiązania umowy przed końcem okresu subskrypcji obowiązują następujące zasady:

• Okres początkowy: 100% pozostałych opłat jest należne. Kwoty przedpłacone nie podlegają zwrotowi.
• Okres odnowienia: Należność wynosi 50% pozostałych opłat. Kwoty przedpłacone nie podlegają zwrotowi.

Zwroty nie są dokonywane w przypadku braku wykorzystania, niezadowolenia (chyba że z powodu potwierdzonej awarii usługi) lub późnego anulowania.

Awarie serwisowe

Jeżeli firma Seven Logistic nie dostarczy Usług z należytą starannością i umiejętnościami oraz nie będzie w stanie rozwiązać istotnego problemu w ciągu trzydziestu (30) dni od pisemnego powiadomienia, możesz mieć prawo do zwrotu proporcjonalnej części przedpłaconych opłat za niedostarczone Usługi od momentu zgłoszenia problemu.

Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy

Aby ubiegać się o zwrot pieniędzy, wykonaj następujące kroki:

• Skontaktuj się z działem pomocy technicznej Seven Logistic pod adresem seven.logistic.sp@gmail.com lub prześlij prośbę za pośrednictwem swojego konta klienta.
• Podaj dane swojego konta, numer zamówienia i jasno określ powód, dla którego chcesz dokonać zwrotu pieniędzy.
• Prośby o zwrot pieniędzy muszą zostać złożone w określonych ramach czasowych opisanych powyżej.

Staramy się odpowiadać na prośby o zwrot pieniędzy w ciągu siedmiu (7) dni roboczych, jednak w przypadku złożonych lub obszernych zapytań czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Przetwarzanie zwrotów

Zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane za pomocą pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

Na zaksięgowanie środków należy poczekać do piętnastu (15) dni roboczych od momentu zatwierdzenia, w zależności od dostawcy usług płatniczych.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi

• Opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy opisane są w umowie.
• Usługi już dostarczone lub wykonane.
• Opłaty za dodatki próbne lub usługi ewaluacyjne.
• Podatki, z wyjątkiem przypadków, gdy zwrot jest prawnie wymagany.

Oszustwa i nadużycia

Seven Logistic zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosków o zwrot pieniędzy, które zostaną uznane za oszukańcze, stanowiące nadużycie lub złożone w wyniku naruszenia Regulaminu Seven Logistic.

Przechowywanie danych i kont

W przypadku zakończenia świadczenia Usługi lub zwrotu kosztów, Twoje konto i powiązane dane klienta będą zarządzane zgodnie z Regulaminem Seven Logistic oraz Polityką prywatności, w tym terminami przechowywania i usuwania danych.

Zmiany w niniejszej Polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Zwrotów. W przypadku istotnych zmian powiadomimy Cię o tym e-mailem lub za pośrednictwem komunikatów w produkcie.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki zwrotów, skontaktuj się z nami:

Podmiot prawny SoftLog: SEVEN LOGISTIC Sp. z o.o., ul. SW. FILIPA, nr 23, lokal 1, Kraków, kod pocztowy 31-150

Email: info@softlog.cloud

Phone: +48794031964

Inspektor Ochrony Danych: [Wpisz nazwę i dane kontaktowe inspektora ochrony danych]

Niniejsza polityka została ostatnio zaktualizowana 27 października 2025 r.